フィンランド大手菓子メーカーのファッツェル社が1月、「ファッツェル・エクスペリエンス・ビジターセンター」（Fazerintie 6, Vantaa）の昨年の来館者数が23万8000人を記録し、歴代最高記録を更新したと発表した。

　展示室のほか、ショップ、ファッツェル・カフェを併設し、各種イベントを開いている同施設。同社の発表によると、昨年の来館者数の最高記録を更新したのと同時に、顧客満足度も最高値を記録したという。来館者は同施設が提供する顧客サービスを評価し、ビジターセンターへの来館を勧めているという。同施設の継続的なリニューアルにより、今年も来館者数の記録更新が見込まれている。同施設が提供する1時間のガイド付き展示ツアー（有料）では、同社の歴史や自社製品の製造過程など多様な製品を深く知る体験ができ、チョコレート製品の時間制食べ放題や土産セットの配布を行っている。

　同センターのディレクター、アヌ・コッコさんは「私たちの展示ツアーは、常に専属ガイドが案内し、展示品に命を吹き込む。専属ガイドは、来館者に製造の裏側を探らせたり、トーベ・ヤンソンの絵に隠されたムーミンの謎を解き明かさせたりする術を心得ている。特に若い人たちは、包装材料や原産地、食品廃棄物について、鋭い質問で専属ガイドに挑んでくる。最高のフィードバックは、来館者が興奮するような何かを考えさせることができたとき」と話す。

　開館時間は、月曜～木曜＝9時～18時30分（金曜は8時～）、土曜＝10時～16時30分（日曜は11時～）。